Chính Sách Đổi Trả Hàng tại QL Perfume

Tại QL Perfume, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần đổi trả sản phẩm. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả hàng minh bạch và dễ hiểu như sau:

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước, móp méo. Bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc bẩn.
  • Sản phẩm còn đầy đủ tem mác, nhãn hiệu và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng khác cần được cung cấp.

Trường hợp được đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: chai nước hoa bị vỡ, nắp chai bị hỏng, v.v…).
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website (ví dụ: mùi hương, dung tích, v.v…).
  • Giao nhầm sản phẩm.

Trường hợp không được đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì hoặc tem mác.
  • Quá thời gian đổi trả quy định.
  • Sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).

Quy trình đổi trả:

  1. Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của QL Perfume qua số điện thoại 0976 223 020 hoặc email [email protected] để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
  2. Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cần đổi trả, lý do đổi trả và hình ảnh/video minh chứng (nếu có).
  3. Đóng gói sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  4. Gửi trả sản phẩm: Gửi sản phẩm về địa chỉ 227H+4QF, 283, Ngũ Thái, Thuận Thành, Bắc Ninh, Vietnam. Phí vận chuyển trả hàng sẽ do QL Perfume chịu trách nhiệm.
  5. Xử lý đổi trả: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, QL Perfume sẽ tiến hành xử lý đổi trả cho bạn trong vòng 2 – 7 ngày làm việc.

Lưu ý:

  • Chính sách đổi trả này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước. Vui lòng tham khảo chính sách mới nhất trên website.
  • Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chúng tôi hy vọng chính sách đổi trả này sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi mua sắm tại QL Perfume.