Chính sách bảo hành của QL Perfume
Tại QL Perfume, chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm nước hoa chính hãng, chất lượng cao. Tuy nhiên, do đặc thù của sản phẩm nước hoa là hàng tiêu dùng, chúng tôi không cung cấp chính sách bảo hành theo kiểu sửa chữa hay thay thế sản phẩm.
Trách nhiệm của QL Perfume:
- QL Perfume đảm bảo tất cả sản phẩm được bán ra đều là hàng chính hãng, nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.
- Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: chai bị vỡ, rò rỉ do lỗi sản xuất). Trong trường hợp này, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới tương đương. Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm.
Điều kiện không được bảo hành:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do tác động bên ngoài (ví dụ: rơi vỡ, va đập, nhiệt độ cao, tiếp xúc với chất hóa học).
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.
- Sản phẩm không còn tem mác hoặc tem mác bị rách, mờ không rõ ràng.
- Khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc bằng chứng về lỗi sản phẩm.
- Quá thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận hàng để thông báo về lỗi sản phẩm.
Quy trình đổi trả:
- Khách hàng liên hệ với QL Perfume qua số điện thoại 0976 223 020 hoặc email [email protected] để thông báo về vấn đề sản phẩm.
- QL Perfume sẽ hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo để đổi trả sản phẩm.
- Khách hàng cần gửi trả sản phẩm về địa chỉ: 227H+4QF, 283, Ngũ Thái, Thuận Thành, Bắc Ninh, Vietnam. Phí vận chuyển sẽ do QL Perfume chịu trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sau khi nhận được sản phẩm và xác nhận lỗi, QL Perfume sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Lưu ý: Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần báo trước. Vui lòng tham khảo trang web chính thức của QL Perfume để biết thêm thông tin chi tiết.